Les clients et le projet

Arnaud et Charlotte ont créé Mivoyagi en 2016, après avoir travaillé dans de grandes agences de voyage.

Ils ont fait le choix de créer une agence indépendante à leur image : humaine et exigeante. Or avec l’évolution de leur clientèle vers une cible plus aisée et un peu plus âgée que ce qu’ils imaginaient en faisant leur business plan, ils sentaient qu’il y avait un décalage entre qui ils étaient et ce qu’ils donnaient à voir. Ils m’ont alors demandé de plancher sur la question pour aller dans la bonne direction !

Le client et le projet

Habi Dia avait créé et développé 2 activités autour de la stratégie commerciale au sens large : Business Efficience, cabinet de conseil aux entreprises en stratégie et formation commerciale, et Objectif Commercial dédiée au recrutement de commerciaux. Elle souhaitait créer un CFA pour aller plus loin et avait besoin d’améliorer l’image d’Objectif Commercial pour attirer les jeunes talents et convaincre les entreprises à taille humaine de lui faire confiance. J’en ai profité pour mener une réflexion globale.

Le logo initial :

Mon diagnostic

Après de nombreux échanges avec Habi, la lecture de nombreux articles sur l’évolution de la fonction commerciale, et l’analyse de l’image de marque des principaux concurrents, j’en ai conclu qu’elle avait une vision particulière humaine et inspirante à valoriser.

Diplômée d’une école de commerce, elle en a retenu l’importance du savoir-être au-delà du savoir-faire : « On nous apprenait à vendre, mais pas que ! On nous apprenait surtout une manière de travailler car nous nous destinions chacun à différents métiers de la fonction commerciale, à des secteurs d’activités différents et à des types d’entreprises (culture d’entreprise, taille) différentes. Après avoir passé 10 ans sur le terrain, et aujourd’hui en tant que consultante et formatrice, je suis intimement persuadée que les soft skills sont plus importantes que les hard skills ».

Les métiers de la fonction commerciale sont en effet avant tout relationnels plus que techniques. Les commerciaux ne sont aujourd’hui plus de simples vendeurs et doivent se montrer empathiques, curieux et authentiques.

Ils sont bien sûr un vrai levier de performance (valorisé par la grande majorité des concurrents) mais également d’amélioration de la relation client et de l’image des entreprises (bien moins valorisé). Ce sont leurs meilleurs ambassadeurs !

D’autre part, avoir à gérer deux marques autour d’un sujet connexe me semblait dommage pour une petite structure comme celle d’Habi (coûteux en temps et en argent). Il fallait donc à mon sens ne conserver qu’1 des 2 noms et créer un site unique en faisant le lien entre les différents métiers (conseil, formation, recrutement), avec une vision globale transversale autour de l’importance des soft skills.

Mes recommandations

J’ai donc recommandé de ne conserver qu’un seul nom de « marque » : Objectif Commercial était celui sous lequel Habi avait le plus communiqué, même s’il n’était pas parfait côté différenciation et référencement. Business Efficience étant conservé comme nom de société, portant le centre de formation Objectif Commercial.

Pour contourner les défauts de ce nom qui pouvait laisser penser qu’il ne s’agissait que de quête de performance financière, il fallait révéler l’approche humaine d’Habi en améliorant l’identité visuelle et le discours en valorisant :

• L’alliance du recrutement sans CV et de la formation commerciale sur mesure pour des candidats sélectionnés pour leur tempérament commercial/leurs aptitudes commerciales naturelles, leurs capacités de conviction et leurs ambitions
• Des candidats formés et entraînés sur le terrain à exercer la fonction commerciale tout en adaptant la formation aux demandes spécifiques de l’entreprise (argumentaire, outils et culture de votre entreprise), pour répondre à un besoin précis (poste à pourvoir en CDI) 

Côté logo, exit la cible utilisée par de nombreux concurrents, qui valorisait bien les « objectifs commerciaux » à atteindre mais pas sa singularité et la manière de les atteindre.

Les clients et le projet 

Samuel Olichon a toujours eu envie de créer un projet entrepreneurial qui ait du sens et un impact positif sur la planète. Alors quand sa sœur lui ramena d’Australie un étonnant bout de tissu enveloppé de cire d’abeille qui permettait de remplacer les films plastiques à usage unique, il se dit qu’il fallait faire connaître le « bee wrap » au plus grand nombre. C’est ainsi qu’il lança en novembre 2018 « My Bee Wrap ». Ayant d’autres idées de produits 0 déchets à lancer, Samuel décida en 2019 d’adopter le nom « Anotherway », moins réducteur, et me demanda de l’aider à créer la nouvelle image de marque avec une identité visuelle et un discours qui auraient plus de personnalité.

Mon diagnostic 

J’ai tout d’abord analysé les grandes tendances de consommation et leur impact sur le marché. Les consommateurs cherchent à revenir à une consommation plus raisonnée, à réduire le gaspillage et à éviter au maximum le plastique. Mais ils en ont cependant assez qu’on les culpabilise (ex. concernant la consommation des voitures quand les grandes industries continuent à conserver le « droit » de polluer). Ils sont donc de plus en plus allergiques aux discours moralisateurs et attendent des marques qu’elles les encouragent pas à pas. Ainsi, les marques comme Funky Veggie, Foodchéri, No Filter ou encore Little Big Change ou Le Slip Français (pour citer d’autres secteurs que l’alimentaire) s’inspirent de plus en plus des « nouveaux écolos » et de leur discours ludique et positif comme par exemple Bridget Kyoto ou le mouvement Générations Cobayes.

L’analyse de la concurrence a aussi montré que de nombreuses marques commercialisant des produits 0 déchet semblaient davantage s’adresser aux consommateurs déjà initiés aux produits écologiques. 

Mes recommandations stratégiques 

Après avoir synthétisé la vocation, les valeurs, la personnalité, les atouts d’Anotherway sous forme de plateforme de marque, voici les messages clés que nous avons ensuite cherché à transmettre : 

• Dépoussiérer l’écologie en réconciliant le beau, l’utile et l’éthique : « l’écologie peut être fun et sexy » 
• Grâce à des produits malins : écologiques mais aussi pratiques et esthétiques
• Pour la rendre accessible au plus grand nombre et donc changer les choses à plus grande échelle

Le client et le projet

En 2018, notre comptable commune nous a mis en relation avec Olivier La Planeta. DJ par passion depuis de nombreuses années, il avait créé sa société de prestations audiovisuelles basée à Marseille pour les évènements privés et professionnels, et cherchait à renforcer son positionnement pour se démarquer sur le marché. Il avait notamment pour ambition de valoriser davantage ses autres services au-delà de l’animation DJ (installation audiovisuelle, animation danse, team building battle de mix…) et notamment son nouveau service innovant de DJ virtuel : « Lajavabox ».
Ce fut le début d’une belle collaboration qui se poursuit encore aujourd’hui et j’en suis ravie, car Olivier a sans cesse de nouvelles idées pour développer son activité et c’est très motivant !

Mon diagnostic :

Après avoir analysé les grandes tendances du marché, lu de nombreuses études sur le rôle social de la musique et analysé les différents types de positionnement des prestataires audiovisuels, voici les enseignements que j’en ai tirés :

• De nombreux prestataires proposent une offre standardisée à tous leurs clients, alors que les consommateurs d’aujourd’hui cherchent de plus en plus de sur mesure : ils souhaitent un évènement à leur image qui retranscrive leur personnalité, qu’il s’agisse d’une soirée d’entreprise ou d’un mariage
• Peu d’acteurs valorisent la finalité, les bénéfices de leur intervention dans le cadre d’un évènement, à savoir (au-delà du divertissement) la création d’une ambiance propice au lâcher prise ainsi qu’aux échanges entre les convives (pouvoir social de la musique), pour un évènement qui marque les esprits durablement

Mes recommandations stratégiques :

J’ai donc recommandé à Olivier de se positionner non pas comme un simple prestataire audiovisuel mais plutôt comme une équipe d’ »ambiance makers » professionnels (car la fête est un Art dans le Sud de la France), de « propagateurs de bonnes ondes » qui animent les évènements pour aider clients et convives à profiter, danser, partager (ce qui a donné lieu à la nouvelle baseline intégrée au logo « Feel Move Connect »).

La musique permet en effet de rassembler, de vivre plus intensément les moments qui comptent en apportant de la vie, du relief, du rythme, un supplément d’âme à tous les évènements, qu’ils soient personnels ou professionnels.

Olivier ayant une forte personnalité très joviale, le ton de sa communication devait lui ressembler davantage et être : joyeux, léger, amusant, complice et accessible.

Le client et le projet :

Walkoo est une jeune startup créée par Sabrina Grassi (auteur, critique d’art, commissaire d’expositions, productrice) et Jean-Jacques Temprado (Professeur des Universités, Aix-Marseille Université).

Mise au point avec l’aide de l’Institut des Sciences du Mouvement d’Aix-Marseille Université (grâce à Jean-Jacques Temprado), la nouvelle application Walkoo encourage, par des gains réels, la lutte contre la sédentarité et l’adoption d’une alimentation et d’habitudes de vie plus saines.

Qu’il s’agisse du trajet du domicile au lieu de travail, de la découverte d’une nouvelle ville ou d’une promenade improvisée, l’algorithme de Walkoo, le WalkooMètre, permet de comptabiliser en temps réel la dépense énergétique et d’échanger les valeurs cumulées en avantages chez les Amis de Walkoo, des partenaires qui partagent le même objectif : nous aider à rester en forme de façon durable, en marchant davantage et sans effort grâce au plaisir de découvrir chaque jour les richesses de la ville et de bénéficier d’avantages réels.

Walkoo nous a confié la refonte de son identité visuelle et l’amélioration de la présentation de l’application sur son site (design, textes).