Créer une marque

les artisans du voyage 

Intervention

1

Etude de marché

2

Plateforme de marque

3

création du logo

4

design du site web

5

Rédaction

Projet démarré en juillet 2018, en collaboration avec Aurélie Ronfaut pour la direction artistique et le webdesign et l’équipe de Mivoyagi pour le développement du site (bravo à eux) !

Les clients et le projet

Arnaud et Charlotte ont créé Mivoyagi en 2016, après avoir travaillé dans de grandes agences de voyage.

Ils ont fait le choix de créer une agence indépendante à leur image : humaine et exigeante. Or avec l’évolution de leur clientèle vers une cible plus aisée et un peu plus âgée que ce qu’ils imaginaient en faisant leur business plan, ils sentaient qu’il y avait un décalage entre qui ils étaient et ce qu’ils donnaient à voir. Ils m’ont alors demandé de plancher sur la question pour aller dans la bonne direction !

Mon diagnostic

 

J’ai étudié l’impact des grandes tendances sociétales sur le marché du voyage (authenticité, expérientiel, slow travel, recherche de personnalisation…) et j’ai analysé les stratégies de positionnement des différents acteurs du marché.  

Il y avait selon moi une belle opportunité à saisir pour prouver qu’il était possible de vivre un voyage personnalisé authentique (découverte de la culture, vraie interaction avec les locaux) et respectueux, sans pour autant être un baroudeur et en ayant au contraire du confort et du charme. Les « boutique hôtels » qui se développent de plus en plus permettent notamment ce compromis mais ils sont difficiles à trouver seul. Mivoyagi devenait donc indispensable pour accompagner les voyageurs en quête de voyage authentique mais confortable.

J’ai ensuite analysé leur image de marque actuelle au vu de ces enseignements : leur identité visuelle et leur site étaient très « technologiques » et modernes. Or même si l’agence met en effet à disposition de ses clients une GoPro et est disponible 24h/24h grâce aux messageries instantanées, ce n’était pas le principal atout à transmettre ! 

Il y avait selon moi une belle opportunité à saisir pour prouver qu’il était possible de vivre un voyage personnalisé authentique (découverte de la culture, vraie interaction avec les locaux) et respectueux, sans pour autant être un baroudeur et en ayant au contraire du confort et du charme. Les « boutique hôtels » qui se développent de plus en plus permettent notamment ce compromis mais ils sont difficiles à trouver seul. Mivoyagi devenait donc indispensable pour accompagner les voyageurs en quête de voyage authentique mais confortable.

J’ai ensuite analysé leur image de marque actuelle au vu de ces enseignements : leur identité visuelle et leur site donnaient une impression de modernité (codes « startup »). Or même si l’agence mettait (met) en effet à disposition de ses clients une GoPro et est joignable 24h/24h grâce aux messageries instantanées, ce n’était pas le principal atout à transmettre !

Mes recommandations stratégiques

 

Il fallait donc adopter des codes plus premium mais resteraient authentiques, et donc s’éloigner des codes du luxe classique (noir, or etc) et s’orienter vers des codes plus humains et « artisanaux » qui auraient plus de personnalité. Il fallait imaginer un univers unique !  

L’analyse des bonnes pratiques webdesign du marché des agences de voyage et la rédaction de la plateforme de marque ont démontré l’intérêt de valoriser :  

– L’histoire de Mivoyagi rassurant quant à l’expérience des fondateurs et leurs valeurs/éthique (agence indépendante…) 

– L’équipe et les experts locaux : passionnés, professionnels, sympathiques et accessibles

– Les bureaux qui sont très chaleureux (un « appartement » intimiste dans le quartier historique d’Aix-en-Provence et non une agence) 

– Les étapes de l’accompagnement sur mesure pour que la valeur ajoutée des services soit plus facile à percevoir : la recherche de lieux confidentiels de charme que seuls les locaux connaissent, la disponibilité de l’équipe 24h/24h, l’équilibre entre une logistique parfaite et la liberté de pouvoir adapter le programme selon les envies…

– Des photos qui transmettent de l’émotion et aident le client à se projeter dans son futur voyage et l’expérience multi-sensorielle qu’il vivra, et la mise en scène des populations locales pour valoriser l’authenticité des rencontres et échanges (pour des voyages profonds / non superficiels, pour découvrir « l’âme » des pays)

L’identité visuelle

  • Une typographie raffinée et poétique avec des boucles qui évoquent indirectement les allers retours et donc l’univers du voyage 
  • Le symbole de la perle qui est façonnée petit à petit, que l’on retrouve dans le point du « i » du logo, dans la version simplifiée et symbolique du logo (le M dans le cercle), et dans les cercles évoquant chaque pays dans le site  
  • Une baseline simple mais efficace valorisant avec « créateurs » le savoir-faire et le sur mesure, à la manière d’un artisan ou d’un artiste qui crée des oeuvres uniques

Le site web

L’avis du client

« …! »

Arnaud Desmarest