Les achats catalyseurs de performance

Les achats catalyseurs de performance

Affirmer une marque

Les achats catalyseurs de performance

Intervention

1

audit com actuelle

2

analyse du marché

3

Plateforme de marque

4

Accompagnement créatif

5

Rédaction brandbook

Projet débuté en février 2020, en collaboration avec Nathanaëlle Terrien pour la refonte de l’identité visuelle et la charte graphique.

Le client et le projet

Oxalys Technologies est un éditeur de logiciel spécialiste des achats et des engagements depuis plus de 30 ans.

En 2020, l’identité visuelle de la société n’avait pas été mise à jour depuis de nombreuses années. L’équipe a donc souhaité profiter de sa modernisation (ainsi que celle du site) pour affiner son positionnement et affirmer sa différence, en donnant une vision claire à sa future communication sur le long terme.

La direction était consciente que, pour s’affirmer comme acteur majeur de la digitalisation des achats pour les PME et ETI, elle devait se doter d’une identité (logo et discours) à la hauteur de cette ambition.

Mon diagnostic

Après analyse des tendances du marché et des principaux concurrents, j’en ai conclu que les différentes cibles visées par Oxalys recherchaient bien plus qu’un logiciel. Elles étaient à la recherche d’un véritable partenaire capable de les accompagner dans la digitalisation des achats et engagements, qui joue aujourd’hui un rôle majeur dans la transformation des organisations. Parce que son process est transverse, il impacte en effet leur fonctionnement en interne et donc de nombreux services (et la communication entre eux), ainsi qu’en externe avec la gestion des relations fournisseurs. Faciliter sa gestion permet de réduire les coûts et d’atteindre l’excellence opérationnelle, et de favoriser l’éthique (achats responsables, anti blanchiment de capitaux…) .

Parce qu’elles manquaient d’une vision claire et d’une feuille de route précise, la majorité des directions achats avaient besoin d’être accompagnées pour trouver la bonne solution adapté à leur cas précis et l’utiliser de la meilleure manière possible.

Il fallait donc faire évoluer l’image d’Oxalys, en la faisant passer du statut d’éditeur de logiciels à celui de véritable partenaire œuvrant pour la croissance de chaque organisation.
L’ancien site était en effet très
technique et « auto-centré», peu tourné vers ses clients et les bénéfices offerts par ses solutions technologiques. Le nom « Oxalys Technologies » associé à la baseline « Collaborative purchasing solutions » étaient d’ailleurs axés sur les solutions technologiques et pas sur l’accompagnement.

Mes recommandations

Pour cela, il fallait valoriser les atouts d’Oxalys : une expertise technologique pointue + une expérience terrain/opérationnelle et donc une bonne compréhension des besoins spécifiques de la cible PME-ETI en matière de gestion des achats et engagements => pour une solution standard qui intègre les meilleures pratiques achats/engagements+innovations technologiques sur toute la chaîne de valeur (couverture fonctionnelle étendue), mais adaptable.

Il fallait valoriser Oxalys comme une société à taille humaine accessible (Direction comprise !), tissant une vraie relation de proximité avec ses clients pour comprendre leurs besoins et devenir leur allié au quotidien.

Plutôt que de présenter Oxalys comme un simple éditeur de logiciels, il fallait la positionner comme le partenaire privilégié de la DG, Direction Achats et Financière, Direction Opérationnelle, spécialiste des solutions digitales de gestion des achats et engagements depuis plus de 30 ans.

Le nom Oxalys Technologies était long et le terme Technologies un peu trop limitant (axé solutions et pas accompagnement de la conception au déploiement de la solution). nous avons décidé de le retirer du nom.

La nouvelle baseline « make procurement easy » transmettrait également mieux la mission d’Oxalys : faciliter la digitalisation des achats et engagements grâce à des logiciels adaptés et faciles à utiliser.

La nouvelle identité visuelle

La typographie en minuscule est moderne et simple, valorisant l’accessibilité de l’équipe.

Le symbole évoque à la fois :

  •  Le « x » d’Oxalys et de la création de valeur
  • 2 flèches qui se rencontrent (besoin>solution + croissance)
  • Un papillon qui s’envole (dynamisme, métamorphose, transformation)
  • Le côté origami/imbrication à l’intérieur du x illustre la modularité, la personnalisation des solutions pour chaque client
  • La fleur « oxalis », qui symbolise une solution ancrée dans le concret, les enjeux stratégiques et opérationnels des organisations : les pieds sur terre/sur le terrain pour une croissance sûre et pérenne.

Les courbes géométriques très « affutées » évoquent indirectement la culture de la performance et du résultat.

Les couleurs sont à la fois classiques (bleu foncé) et modernes (bleu clair et rouge, qui est repris de l’ancienne identité visuelle) pour rassurer quant au sérieux d’Oxalys tout en lui donnant une image dynamique.

Voici la nouvelle identité dans son habitat naturel, le site Internet, réalisé sur la base du nouveau brandbook par Nathanaëlle Terrien ; Romain Favraud ; Un article pour le web et KLH Agency.

 

 

Les artisans du voyage

Les artisans du voyage

Créer une marque

les artisans du voyage 

Intervention

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Etude de marché

2

Plateforme de marque

3

création du logo

4

design du site web

5

Rédaction

Projet démarré en juillet 2018, en collaboration avec Aurélie Ronfaut pour la direction artistique et le webdesign et l’équipe de Mivoyagi pour le développement du site (bravo à eux) !

Les clients et le projet

Arnaud et Charlotte ont créé Mivoyagi en 2016, après avoir travaillé dans de grandes agences de voyage.

Ils ont fait le choix de créer une agence indépendante à leur image : humaine et exigeante. Or avec l’évolution de leur clientèle vers une cible plus aisée et un peu plus âgée que ce qu’ils imaginaient en faisant leur business plan, ils sentaient qu’il y avait un décalage entre qui ils étaient et ce qu’ils donnaient à voir. Ils m’ont alors demandé de plancher sur la question pour aller dans la bonne direction !

Mon diagnostic

 

J’ai étudié l’impact des grandes tendances sociétales sur le marché du voyage (authenticité, expérientiel, slow travel, recherche de personnalisation…) et j’ai analysé les stratégies de positionnement des différents acteurs du marché.  

Il y avait selon moi une belle opportunité à saisir pour prouver qu’il était possible de vivre un voyage personnalisé authentique (découverte de la culture, vraie interaction avec les locaux) et respectueux, sans pour autant être un baroudeur et en ayant au contraire du confort et du charme. Les « boutique hôtels » qui se développent de plus en plus permettent notamment ce compromis mais ils sont difficiles à trouver seul. Mivoyagi devenait donc indispensable pour accompagner les voyageurs en quête de voyage authentique mais confortable.

J’ai ensuite analysé leur image de marque actuelle au vu de ces enseignements : leur identité visuelle et leur site étaient très « technologiques » et modernes. Or même si l’agence met en effet à disposition de ses clients une GoPro et est disponible 24h/24h grâce aux messageries instantanées, ce n’était pas le principal atout à transmettre ! 

Mes recommandations stratégiques

 

Il fallait donc adopter des codes plus premium mais resteraient authentiques, et donc s’éloigner des codes du luxe classique (noir, or etc) et s’orienter vers des codes plus humains et « artisanaux » qui auraient plus de personnalité. Il fallait imaginer un univers unique !  

L’analyse des bonnes pratiques webdesign du marché des agences de voyage et la rédaction de la plateforme de marque ont démontré l’intérêt de valoriser :  

– L’histoire de Mivoyagi rassurant quant à l’expérience des fondateurs et leurs valeurs/éthique (agence indépendante…) 

– L’équipe et les experts locaux : passionnés, professionnels, sympathiques et accessibles

– Les bureaux qui sont très chaleureux (un « appartement » intimiste dans le quartier historique d’Aix-en-Provence et non une agence) 

– Les étapes de l’accompagnement sur mesure pour que la valeur ajoutée des services soit plus facile à percevoir : la recherche de lieux confidentiels de charme que seuls les locaux connaissent, la disponibilité de l’équipe 24h/24h, l’équilibre entre une logistique parfaite et la liberté de pouvoir adapter le programme selon les envies…

– Des photos qui transmettent de l’émotion et aident le client à se projeter dans son futur voyage et l’expérience multi-sensorielle qu’il vivra, et la mise en scène des populations locales pour valoriser l’authenticité des rencontres et échanges (pour des voyages profonds / non superficiels, pour découvrir « l’âme » des pays)

L’identité visuelle

  • Une typographie raffinée et poétique avec des boucles qui évoquent indirectement les allers retours et donc l’univers du voyage 
  • Le symbole de la perle qui est façonnée petit à petit, que l’on retrouve dans le point du « i » du logo, dans la version simplifiée et symbolique du logo (le M dans le cercle), et dans les cercles évoquant chaque pays dans le site  
  • Une baseline simple mais efficace valorisant avec « créateurs » le savoir-faire et le sur mesure, à la manière d’un artisan ou d’un artiste qui crée des oeuvres uniques

Le site web

L’avis du client

« Amandine a parfaitement su comprendre notre identité, notre savoir-faire, notre valeur ajoutée… et les retranscrire en images et en mots, pour sublimer notre identité visuelle et renforcer notre positionnement marketing stratégique. Nous recommandons vivement ses services et son accompagnement de qualité tout au long du projet ! »

Arnaud Desmarest

La revalorisation du croque monsieur

La revalorisation du croque monsieur

Créer une marque

lA REVALORISATION DU croque monsieur

Intervention

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Etude de marché

2

Plateforme de marque

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CRéaTION de nom

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orientation logo

5

rédaction

Projet démarré en janvier 2018, pour et avec l’agence Trait Simple qui ont réalisé avec brio le branding complet de la marque, du logo au design d’espace en passant par le site web.

Le client et le projet :

« Franco-Belgo-Canadien », Jonathan Zwikel, ancien joueur de haut niveau dans l’équipe de France de Hockey sur Glace, a imaginé une manière inédite d’adapter un sandwich traditionnel 100 % français. Son objectif était de redonner au croque-monsieur ses lettres de noblesse afin qu’à son tour il rivalise de créativité face au cousin américain, le hamburger.

Mon diagnostic : 

L’étude des grandes tendances sociétales et leur impact sur le marché de la restauration a démontré que les consommateurs cherchaient à vivre des expériences gustatives originales, tout en revenant à des valeurs sûres et en s’assurant de la qualité et de la provenance des ingrédients. 

Les concepts « mono produits » se développaient donc depuis une dizaine d’années (autour du chou, du ceviche, de la sardine, du pancake, de l’éclair, de la chantilly ou encore de la mozzarella), car ils sont synonymes d’expertise pointue (quand on travaille un seul produit on peut le faire bien!) et d’expérience unique. Tous les noms de ces concepts étaient assez explicites pour faire comprendre le concept souvent original et donc méconnu rapidement, lorsque le chaland passe devant la devanture.

Le Made in France se développait également de plus en plus et le « marketing cocorico » avec, quel que soit le secteur : King Marcel, Le Slip Français, Le Chocolat des Français assument tous le bleu blanc rouge alors qu’il était ringard il y a encore quelques années. Que ce soit à destination des Français en jouant sur le ressort émotionnel du chauvinisme et sur leur envie de soutenir l’économie française, ou à destination des touristes cherchant à découvrir l’art de vivre à la française, le Made in France a prouvé son efficacité. 

L’étude de la concurrence élargie (fast food et fast good) nous a montré que le croque monsieur avait le potentiel de concurrencer le burger, mais avec cette French touch recherchée. Les concepts autour du croque monsieur commençaient d’ailleurs à se développer partout en France et à l’étranger, où il était devenu un symbole de la gastronomie française.

L’étude de la concurrence directe nous a montré qu’il était possible de se démarquer des concepts existants en France en assumant totalement la French touch avec une pointe d’humour (ce qui était davantage le cas à l’étranger).

Mes recommandations :

J’ai ensuite rédigé la plateforme de la future marque, pour hiérarchiser et structurer les messages clés à transmettre au travers du nom et du branding au sens large.

L’idée serait donc de faire redécouvrir le véritable croque-monsieur français comme vraie alternative au burger (un repas gras et riche) : un “burger à la française”, plus léger et plus élégant, pour une pause rapide à la fois gourmande et équilibrée.
Ancien hockeyeur de haut niveau, Jonathan avait de plus une certaine légitimité à porter les couleurs de la France : une fierté « juste » et pas de l’orgueil mal placé.

L’idée serait également de proposer des recettes variées valorisant toute la richesse de la gastronomie française au travers de ses recettes régionales traditionnelles et donc simples mais de qualité. Le vrai luxe serait dans la simplicité !

J’ai ensuite proposé des axes de communication qui transmettaient tous la plateforme de marque mais différemment, pour affiner la future identité. Elle pouvait en effet être plus traditionnelle ou plus actuelle et plus ludique, et nous avons finalement choisi la 2e option. 

La création du nom :

J’ai ensuite proposé de nombreuses idées de nom autour de différents messages clés à transmettre : la French touch (mais qui aurait pu être retranscrite uniquement au travers des couleurs et de la baseline), le savoir-faire, et la gourmandise : bien savoir « croquer » aurait en effet pu devenir un sport national (en référence au passé du fondateur) !

Et nous avons brainstormé autour de ces axes avec Céline qui a finalement eu l’idée du siècle : « CROQUORICO » !

Nous avons également travaillé le slogan, la présentation du concept, et les noms de chaque recette régionale. Nous avons finalement décidé de donner de sympathiques prénoms locaux à chaque croque (Paul Le Parisien, Esteban le Basque, Ferréol l’Occitan…) pour instaurer un lien de complicité avec les clients. 

L’identité visuelle :

Le logo et l’univers graphique créés par l’équipe de Trait Simple revisitent donc les codes graphiques français en leur apportant une touche d’humour et de modernité.

Le coq est bien sûr utilisé comme symbole ultime de la fierté nationale (avec un peu d’auto-dérision), et la baseline « Le croque monsieur est français » est également volontairement « rentre dedans » et fait indirectement référence au burger et aux autres concepts de croque monsieur qui l’américanise.  

Tout le branding est cohérent dans les moindres détails, jusqu’au choix des chaises et des lampes aux couleurs de la marque dans les restaurants.

Je suis très fière de ce travail collaboratif ! Aujourd’hui Croquorico se développe sur Marseille, et compte bien conquérir d’autres régions…voire pays dans le futur !

Le site web :

https://www.croquorico.com

Le site valorise bien sûr toute l’histoire du croque monsieur et de Croquorico, mais également la qualité des produits et la démarche éco-responsable de la marque : voir le Manifeste.

 

Une nouvelle approche du notariat

Une nouvelle approche du notariat

Affirmer une marque

UNE nouvelle approche du notariat

Intervention

1

exploration tendances marché

2

analyse concurrentielle

3

Plateforme de marque

4

Nom et identité visuelle

5

Rédaction discours

Projet débuté en 2018 en collaboration avec Bureau Chapeau Melon pour la création de l’identité visuelle.

Le client et le projet

Suite à la « loi Macron » du 6 août 2015 autorisant de nouveaux offices notariaux à ouvrir, un couple de notaires a fait appel à moi afin de créer le nom et l’identité visuelle de leur nouvelle Etude basée à Bordeaux.
Ils souhaitaient à la fois donner une image plus moderne de la profession et se distinguer des offices existants, tout en restant humbles et discrets dans un contexte pas si évident vis à vis du reste de la profession.

 

Mon diagnostic

Après analyse de l’image de marque des principaux concurrents, j’en ai conclu qu’ils pouvaient valoriser l’humanité, la réactivité d’un nouvel office, tout en rassurant sur son sérieux et sa fiabilité.
La communication des notaires historiques est en effet bien souvent très classique et « auto centrée », avec des patronymes et un discours très basique. Souvent parce que ces notaires n’ont jamais eu besoin de communiquer pour trouver des clients, étant débordés, mais également parce que la culture du branding est bien sûr très éloignée de cette profession, tout comme les avocats qui s’y mettent depuis peu également.
Il fallait donc trouver un nom et un logo qui reflètent ce juste milieu.

 

Mes recommandations

Après de nombreuses recherches de nom, plus ou moins audacieuses, nous avons retenu « Seragora » pour transmettre les valeurs de ce nouvel office : 

  • Sérénité : grâce à une grande capacité d’écoute et un rôle de conseil et non seulement d’exécution de « tâches obligatoires »
  • Agora : un lieu accessible à tous dans lequel on peut se retrouver pour échanger librement

L’identité visuelle

Le nom étant relativement original dans la profession, il fallait une identité visuelle sobre et élégante pour rassurer les clients quant à la qualité.

Les typographies et les couleurs choisies sont à la fois classiques et dans l’air du temps.
La typographie minuscule arrondie est moderne et donne un sentiment de proximité.
Le bleu nuit et le doré évoquent la qualité des prestations.

Le symbole représente, de manière minimaliste, l’agora ainsi qu’un crayon et une sorte de tampon symbolisant la signature de l’acte notarial.

La signature « Notaires conseils » valorise l’accompagnement et cette proximité souhaitée.

Les supports de communication

Le webdesign et les éléments de papeterie respectent également cet équilibre entre originalité, modernité et sérieux.

 

L’avis des clients

 » En apportant du sur-mesure à nos clients c’est évidemment ce que nous attendons de nos partenaires. Nous avons trouvé exactement cela chez Amandine, une oreille attentive, de la réactivité, une vision moderne et compréhensive du cœur de notre métier et de ses enjeux vis-à-vis de nos clients. Toutes les qualités nécessaires pour accompagner l’envol d’une nouvelle activité !! « 

 

Les obsèques nouvelle génération

Les obsèques nouvelle génération

Affirmer une marque

Les obsèques nouvelle génération

Intervention

1

exploration tendances marché

2

analyse concurrentielle

3

Plateforme de marque

4

Nom et identité visuelle

5

Rédaction discours

Projet débuté en 2020, pour et avec l’agence Made for you pour la création de l’identité visuelle et des supports de communication.

Le client et le projet

Une famille évoluant dans l’univers des pompes funèbres depuis environ 40 ans s’était lancée un nouveau défi de taille :

Révolutionner le marché en proposant une offre 100% en ligne plus accessible, plus de réactivité et de disponibilité de la part des conseillers, et une plus grande variété de services proposés.

 

 

Mon diagnostic

Après de nombreuses lectures autour de la mort, j’ai compris que les français étaient aujourd’hui dans l’attente de plus en plus de personnalisation quant à leur propre cérémonie ou celle de leurs proches. De moins en moins croyants, ils osent en effet de plus en plus se détacher des codes établis pour un départ plus joyeux et 100% à leur image.

Après analyse de l’image de marque des principaux concurrents, j’en ai conclu qu’il était possible de se démarquer des acteurs traditionnels aux codes désuets et froids en adoptant une image de marque dans l’air du temps, mais également rassurante et douce, pour évoquer l’accompagnement humain au-delà du digital. Ce dernier devient alors un « facilitateur » et un « accélérateur » au service de la sérénité de l’intéressé ou de sa famille.

 

Mes recommandations

Après plusieurs phases de travail autour du nom et des différents messages clés à transmettre, nous avons finalement retenu le nom « Alterna » pour évoquer l’alternative apportée par ces pompes funèbres en ligne sur un secteur historique vieillissant dans lequel l’accompagnement des familles se fait encore bien souvent de manière traditionnelle.

« Alterna », c’est donc l’organisation d’obsèques nouvelle génération, plus en lien avec les attentes actuelles que ce que proposent les pompes funèbres traditionnelles, grâce au digital :
• Plus de réactivité
• Des tarifs plus abordables
• Mais des services et produits personnalisés et de grande qualité
• Un accompagnement humain à chaque étape
…Pour ne pas prendre le risque de se tromper

« Alterna » affirme ainsi sa volonté de faire bouger les lignes du secteur des pompes funèbres, en améliorant « l’expérience client » et donc en adoucissant ce moment difficile que représente l’organisation des obsèques pour ceux qui anticipent leur propre cérémonie, ou pour les familles endeuillées en quête de soutien.

L’identité visuelle

L’agence Made for you a imaginé un logo riche de sens  pour renforcer tous les messages à transmettre au-delà du nom.

Le symbole du ciel étoilé évoque « positivement » le deuil (les étoiles sont rassurantes car elles symbolisent la bienveillance des disparus qui veillent), associé au bleu nuit et à la couleur orange qui évoque la lumière et l’espoir.

Le cercle évoque également l’accompagnement complet (360°) et la sérénité de se sentir entouré. Les liens en son cœur peuvent former un vitrail (qui peut évoquer une cérémonie) ou un puzzle valorisant les différents services complémentaires proposés. Ces traits entrelacés évoquent également l’entraide ou la connexion (= digital).

La typographie choisie est à la fois douce (minuscules et arrondis = proximité), originale (forme atypique des lettres = audace) et rassurante (empattement = sérieux) . Une signature de marque est également ajoutée au logo pour renforcer ces messages : « Des obsèques en toute sérénité ».

Les supports de communication

Made for you a capitalisé sur la richesse symbolique de chaque élément issu du logo pour enrichir la charte graphique et la rendre vivante et modulable. Le trait du signe de marque est ainsi utilisé pour tracer d’autres formes qui composent une trame de fond sur les supports imprimés.

Les étoiles ajoutent une touche de poésie à l’identité visuelle, pour structurer et mettre en valeur certains textes ou éléments graphiques.

Le design épuré et aéré du site et les couleurs utilisées apaisent les yeux. Comme dans le logo, les formes circulaires évoquent la douceur et l’accompagnement complet. Les photographies choisies humanisent cette offre digitale qui se repose toutefois sur des conseillers expérimentés qui se rendent disponibles étape après étape pour accompagner les familles dans toutes les démarches et les choix à faire.

Les photos ne sont pas tristes ni anxiogènes (elles n’évoquent pas la mort ou les obsèques directement), mais évoquent de manière très subtile les familles qui se soutiennent (la main de l’enfant sur l’épaule de son père par exemple) et qui sont photographiées de dos pour évoquer le respect de la confidentialité et de l’intimité.

Le fil d’Ariane, repris du logo, incite l’internaute à parcourir le site dans le bon ordre, en amenant son regard aux bons endroits et en l’incitant à cliquer sur les boutons d’incitation à l’action (« call to action ») qui sont également valorisés par une étoile. D’un point de vue plus symbolique, le fil illustre la connexion dans tous les sens du terme : humaine, spirituelle et digitale.